Abwicklung Unregelmäßigkeiten

Sollte es wider Erwarten vorkommen, dass ein Artikel in beschädigtem Zustand angeliefert wird, so muss der Transportschaden umgehend beim Zustellunternehmen gemeldet werden. Zusätzlich muss der Schaden innerhalb von sieben Werktagen bei Elart schriftlich gemeldet werden.

So gehen Sie bei einem Transportschaden richtig vor:

- Ist die Ware offensichtlich zerstört, so verweigern Sie bitte die Annahme. Die Ware wird an uns retourniert und Sie erhalten kostenlosen Ersatz.

- Ist die Ware nur geringfügig beschädigt, so lassen Sie den Schaden unbedingt vom Zusteller vermerken. Das gilt auch für Löcher in der Verpackung.

- Wird der Schaden erst beim Auspacken entdeckt, melden Sie den Schaden umgehend dem Zustellunternehmen. Notieren Sie die Schadensnummer.

- Melden Sie den Schaden bei Elart schriftlich innerhalb von sieben Werktagen

- Bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Originalverpackung solange auf, bis der Fall endgültig geklärt ist.

- Sollte eine Prüfung der Artikel notwendig sein, so trägt Elart die Kosten für den Rücktransport.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!